Praktisk informasjon

• Alle barn trenger egen billett. Velg billettype U30 som er rimeligste billett for alle under 30 år.
• Av hensyn til barnet og publikum for øvrig, tillater vi ikke barn under 2 år på forestillinger og konserter, så fremt ikke annet er opplyst i programmet.

Vi har to garderober i Kildens foajé hvor besøkende kan henge fra seg ytterklær. Her finner du også våre toaletter.

Kilden har 3 ulike løsninger for hørselshjelp tilgjengelig i alle tre saler – hvilken du velger er avhengig av hvilke tilkoblingsmuligheter du har på ditt høreapparat.

Les mer om våre løsninger her (PDF)

Noen høreapparater kan begynne å pipe, noe som kan være sjenerende for både musikere og publikum. For å unngå dette, anbefaler vi følgende:

• Juster volumet: Hold volumet moderat.
• Sjekk passformen: Sørg for at høreapparatet sitter godt.
• Bruk feedback-reduksjon: Aktiver denne funksjonen hvis tilgjengelig.
• Unngå å dekke høreapparatet: Ikke dekk til høreapparatet med hender eller gjenstander.

Det er ikke tillatt med kjæledyr i Kilden. Unntak gjelder for personer som bruker førerhund. 

Om du har et offisielt ledsagerbevis utsett av kommunen du hører til, får ledsageren din fribillett.

Du som innehaver av ledsagerbeviset betaler for ordinær billett, evt. honnør/U30 om dette gjelder deg og der dette er tilgjengelig.

Les mer om hvordan du får tilgang på ledsagerbevis her.

Kilden har heis for våre besøkende som er bevegelseshemmede. Salene har egne plasser for rullestoler. Ved behov for bistand kan du kontakte billettkontoret eller en av våre ansatte i foajéen. Rullestolplass bestilles ved å kontakte vårt billettkontor. Der kan man også bestille billett til ledsager med ledsagerbevis.

Kilden rommer fire saler:

• Konsertsalen har 1031 seter.
• Teater- og operasalen har  653 seter.
• Multisalen har 220 seter.
• Intimsalen har 100 seter.

Generelt

Tixly selger billetter på vegne av Kilden teater og konserthus (heretter kalt «Kilden»). Alle spørsmål vedrørende arrangementet skal rettes til Kilden på billett@kilden.com

Spesifikke vilkår og betingelser fra Kilden vil fremgå av bestillingsbekreftelsen. Kjøpsavtalen er underlagt norsk lovgivning. Avtalen er bindende for begge parter når Tixly har registrert og mottatt betaling.

Tixly og Kilden kan kommunisere digitalt med billettkjøper via e-post, SMS og push-varsling.

Betaling

All kommunikasjon mellom deg og Tixly skjer kryptert. Kortinformasjon sendes direkte til kortutsteder, og Tixly lagrer ikke kortopplysninger.

Billetten

Billetten gir adgang til arrangementet den gjelder for, forutsatt at strekkoden er gyldig og lesbar. Avlyste billetter eller produkter er ikke gyldige.

Billetten kan ikke kopieres eller brukes flere ganger. Den kan overføres til en annen person, med mindre det fremgår tydelig på nettsiden og/eller billetten at den er personlig.

Billetter kan ikke videreselges til kommersielle formål. De kan heller ikke benyttes i konkurranser eller som del av tilbud om andre produkter eller tjenester uten skriftlig samtykke fra Tixly og/eller Kilden.

Ved brudd på disse bestemmelsene forbeholder Tixly/Kilden seg retten til å kansellere billetten uten refusjon.

Tap av billett

Ved tap av billett før arrangementet, kontakt Kilden på billett@kilden.com.

Refusjon

Tixly er ikke ansvarlig for refusjon ved avlyste arrangementer. Ved avlysning vil billettpris inkludert billettgebyr refunderes av Kilden.

Kjøpte billetter kan som hovedregel ikke refunderes, byttes eller innløses i andre billetter.

Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp av billetter til arrangementer, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

Avlyst eller flyttet arrangement

Billettkjøper er selv ansvarlig for å holde seg oppdatert på informasjon fra Kilden. Ved avlysning eller flytting vil Kilden kontakte deg via oppgitt kontaktinformasjon.

Endringer i repertoar, medvirkende, delvis gjennomført arrangement eller lignende regnes ikke som avlysning.

Ved spørsmål om refusjon eller ombooking ved avlyste eller flyttede arrangementer, kontakt Kilden.

Klager

Klage knyttet til selve arrangementet rettes til Kilden.

Klage knyttet til billettkjøpet rettes til Tixly på info@tix.no.

Forbehold

Tixly tar forbehold om feil i priser og informasjon, samt utsolgte arrangementer.

Tixly forbeholder seg retten til å endre plassering innen samme billettkategori. Dersom plassering endres til en annen kategori, refunderes eventuell prisforskjell.

Tixly forbeholder seg retten til å kansellere utstedte billetter mot full refusjon av billettpris og gebyr.

Foto- og videoopptak

Kilden kan gjøre foto- og videoopptak under enkelte konserter og forestillinger. Dette kan for eksempel gjelde konserter med Kristiansand Symfoniorkester som vises ved institusjoner eller publiseres på digitale plattformer som YouTube.

Ved slike anledninger vil publikum bli informert før arrangementet starter og/eller i programmet.

Vi viser for øvrig til Datatilsynets informasjon om deling av bilder og film:

https://www.datatilsynet.no/personvern-pa-ulike-omrader/internett-og-apper/bilder-pa-nett/

Vår restaurant, Frihavn, ligger i sørenden av Kildens publikumsfoajé, og tilbyr smakfulle retter fra en rikholdig meny. Vår foajébar er det naturlige møtestedet i Kilden og byr på et rikt utvalg av drikke og lett mat. Bestiller du drikke i baren før forestillingen, setter vi det klart til deg i pausen. Drikke kjøpt i foajébaren kan tas med inn i salen.

Vi oppfordrer publikum og besøkende til å benytte seg av miljøvennlige transportmidler i forbindelse med besøk i Kilden.

Sykkel: Bak Kilden står det flere plasser hvor man kan låse fast sykkelen sin i egnet stativ. 

Elsparkesykkel: Flere tilbydere av elsparkesykler har parkering like ved siden av Kilden. Sparkesyklene krever en egen app og registrert betalingsløsning.

Buss: Nærmeste busstopp er Kristiansand Bussterminal og ligger en snau kilometer unna Kilden teater og konserthus.

Bil: Bak Kilden ligger det et parkeringshus som driftes av Aimo Park.

Kommer du til Kilden i bil, bør du beregne god tid til parkering i parkeringshuset, til tider kan det oppstå kø. Parkeringshuset bak Kilden har 400 døgnåpne parkeringsplasser over fem etasjer, inkludert 27 ladeplasser til elbil (type 2). Kople står for ladestasjonene.

Last gjerne ned EasyPark-appen og betal med telefonen for å spare tid. EasyPark kode: 49012.

Dersom Kilden p- hus er fullt, er det mulig å parkere rimelig på Odderøyaflaten, Odderøyaveien 22. Her er det 60 parkeringsplasser under åpen himmel. Se Kristiansand kommunes nettsider